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HÄUFIGE FRAGEN

Unsere ryd Basic App ist kostenlos im iOS App Store und im Google Play Store verfügbar. Für die Nutzung von ryd Premium benötigst Du zusätzlich noch unsere ryd box, mit dem Du Zugang zu allen Funktionen erhältst.

Du kannst die ryd box entweder zu einem einmaligen Festpreis kaufen oder im jährlichen Abo mieten. Das Abo ist jederzeit kündbar und Du bekommst das über das Vertragsende hinaus bezahlte Geld anteilig zurück erstattet. Da es sich im Abo um eine Leihgabe der ryd box handelt, schickst Du den Stecker nach Kündigung kostenlos wieder an uns zurück.

Hast Du die ryd box für einen einmaligen Preis gekauft, so ist sie natürlich Dein Eigentum. Wenn Du Deinen ryd Stecker jedoch weiterverkaufen möchtest, würden wir Dich bitten, Dich bei uns zu melden, da der Stecker von Deinem Account – und somit Deinen persönlichen Daten – aus datenschutzrechtlichen Gründen getrennt werden muss.

Wenn Du ryd Basic nutzen möchtest, musst Du Dir lediglich die ryd Basic App kostenlos im App- oder Play Store downloaden. Die ryd app ist für alle iPhones ab iOS 9.0 und Android Systeme ab Version 4.4 verfügbar.

Annährend alle auf dem deutschen Markt zugelassenen Fahrzeuge, die nach 2001 (Benziner) bzw. 2004 (Diesel) gebaut wurden, werden von ryd unterstützt und sind mit der ryd box kompatibel, da sie eine OBD-2 Schnittstelle (On-Board Diagnose) besitzen. Ob Dein Fahrzeug mit dem ryd Stecker kompatibel ist, überprüfen wir mit der Eingabe Deiner Fahrzeugdaten zu Beginn Deiner Bestellung.

Selbstverständlich ist das managen mehrerer Fahrzeuge in der ryd app möglich. Für den Erwerb mehrerer ryd Stecker hilft Dir unser Support gerne weiter über: hilfe@ryd.one

Der Versand der ryd box erfolgt über DHL unmittelbar nach Zahlungseingang der ersten Nutzungsgebühr bzw. des Kaufpreises. Die Lieferung erfolgt ab Zahlungseingang innerhalb einer Woche.

Nutzt Du ryd Premium über die jährliche Miete, musst Du bei der Kündigung beachten, dass Du die ryd box wieder an uns zurück schickst. Bei der ryd box im Abo handelt es sich um eine Dauerleihgabe unserer Firma ThinxNet GmbH. Kontaktiere hierfür unseren Support und Du bekommst Deinen kostenlosen Retourenschein für den Rückversand des Steckers. Sobald die ryd box wieder bei uns ist, gilt Dein Vertrag bei uns offiziell als beendet und wir löschen Deine Daten.

Als Partner-Kunde hast Du die Möglichkeit, die ryd box kostenlos zu bestellen. Mehr Infos

1. ryd app laden

2. Stecker-Code in App eingeben (den Code entnimmst Du dem Aufkleber auf der ryd box)

3. ryd box einstecken

4. Entspannt losfahren! 🙂

HILFECENTER

In unserem Hilfecenter findest Du weitere Antworten zu folgenden Themen

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Unser Support ist in unserer Hotline für Dich da.

Montag – Freitag | 9 – 18 Uhr

089 452066 321

hilfe@ryd.one